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Le vaporetto est de retour entre Saône et Confluence

Le Vaporetto voguera à nouveau sur la Saône à partir du 13 juin prochain, dans le respect strict des mesures sanitaires :

  • Désinfection régulière de la borne de paiement installée à bord et de tous les points de contact,  
  • Gel hydro-alcoolique à disposition à l’entrée du Vaporetto,
  • Limitation de l’effectif à 40 passagers (10 places à l’avant, 10 à l’arrière et 20 à l’intérieur) contre 90 habituellement pour respecter la distanciation sociale,
  • Port du masque obligatoire
Cette année, le Pôle de Commerces et de Loisirs Confluence lance un abonnement annuel de 39 euros par an. Avec leur carte d’abonnement et sur présentation d’une pièce d’identité, les abonnés pourront embarquer de manière illimitée à bord du Vaporetto, 7j/7, durant un an (hors trêve de janvier à mars). Il est possible de souscrire à l’abonnement directement à bord du Vaporetto.

Symbole du Pôle de Commerces et de Loisirs Confluence, le Vaporetto, navette fluviale du centre de shopping, relie le quartier de la Confluence à Vaise en passant par le centre-ville de Lyon. Il dessert 4 arrêts : Confluence, Bellecour, Saint-Paul et Vaise tous les jours de 9h à 21h

En 2019, la navette fluviale à moteur hybride a accueilli 128 000 passagers (Source Les Yachts de Lyon).

INFORMATIONS PRATIQUES
Les haltes

  • Confluence : place nautique ou quai Rambaud en rive gauche
  • Bellecour : quai Célestins
  • Saint-Paul – Hôtel de Ville : quai de Bondy en rive droite
  • Vaise : 9 quai Arloing

Les tarifs

  • Abonnement annuel individuel en vente à bord du Vaporetto à 39€
  • Ticket hors abonnement : 5€/trajet
  • Ticket hors abonnement avec programme de fidélité : 2€/trajet (un membre du programme de fidélité peut faire bénéficier du tarif réduit à 3 accompagnants maximum)
  • Ticket hors abonnement enfant de 5 à 12 ans : 2€/trajet
  • Enfant de moins de 5 ans : gratuit
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Place Bellecour : la réouverture de l'Office du Tourisme

ONLYLYON Tourisme et Congrès annonce la réouverture du Pavillon d'accueil de la Place Bellecour et la reprise des visites guidées ce mardi 2 juin. Après plus de deux mois de fermeture, l'emblématique Pavillon ONLYLYON de la Place Bellecour rouvre ses portes aux visiteurs, le 2 juin, pour le plus grand bonheur des équipes qui sont restées mobilisées pendant toute la période de fermeture. 

Dans le même temps, les visites guidées assurées par les guides-conférenciers d'ONLYLYON Tourisme et Congrès reprennent également à travers la Métropole dans des conditions adaptées, encadrées par une charte de bonnes pratiques sanitaires afin de garantir la sécurité des équipes et des visiteurs.

« Pendant deux mois, l'accueil physique des visiteurs n'était plus possible. Cependant nos Lyon City Experts sont restés opérationnels à 100% en répondant aux demandes par téléphone, Chat, Messenger et sur internet. C'est néanmoins un soulagement de pouvoir rouvrir le Pavillon ONLYLYON, dans des conditions particulières, certes, mais un vrai bonheur de se retrouver », se réjouit François Gaillard, Directeur Général d'ONLYLYON Tourisme & Congrès.

Ainsi, à partir de ce mardi 2 juin, le Pavillon ONLYLYON rouvrira ses portes au public tous les jours de 9h30 à 17h30 dans le respect des consignes sanitaires afin de garantir la sécurité des visiteurs et des équipes.

En effet, un pré-accueil sera assuré par un Lyon City Expert afin de :

  • Veiller au respect des conditions sanitaires : port du masque obligatoire, gel hydro alcoolique en distribution à l'entrée, respect de la distanciation physique;
  • Gérer les flux : 13 personnes maximum seront accueillies en simultané dans le Pavillon et un sens de circulation a été mis en place;
  • Accueillir et répondre aux premières questions des visiteurs.

Après ce pré-accueil, les visiteurs pourront obtenir plus de conseils, effectuer des réservations et acheter des activités touristiques auprès des Lyon City Experts aux comptoirs habituels équipés de panneaux de protection en plexiglas.

Des visites guidées adaptées et encadrées par une charte de bonnes pratiques sanitaires

Les guides-conférenciers d'ONLYLYON Tourisme et Congrès seront également ravis de reprendre leurs parcours à travers la Métropole dès aujourd'hui, dans des conditions adaptées afin de respecter les règles d'hygiène en vigueur :

  • 9 visiteurs maximum par groupe ;
  • Masque ou visière obligatoire pour la/le guide et tous les participants dès 11 ans ;
  • Distance de 1m respectée entre les participants ;
  • Les guides sont équipés d'un kit d'hygiène ;
  • Le groupe n'entrera dans aucune traboule ou cour habitée par respect pour les habitants.

Les Lyonnais et visiteurs auront l'embarras du choix pour (re)découvrir la Métropole puisqu'une dizaine de thèmes leur est proposée : de la visite la plus classique (De Bellecour au Vieux Lyon, De Fourvière à la Saône, etc.) à la plus insolite (Grand Hôtel-Dieu, Crimes et faits divers, Des murs peints au street art...). Une visite guidée est prévue chaque jour, deux le week-end, sur réservation uniquement.

Afin de pouvoir proposer aux visiteurs une (re)découverte de la ville en toute sérénité, ONLYLYON Tourisme et Congrès et ses partenaires s'engagent à travers une charte de bonnes pratiques sanitaires du guidage à Lyon à garantir la sécurité des visiteurs, des habitants et des guides. En complément, chaque partenaire peut afficher ses propres conditions de sécurité sur sa page dédiée, sur le site www.visiterlyon.com.

Les prochaines visites guidées d'ONLYLYON Tourisme et Congrès :

DE BELLECOUR AU VIEUX-LYON

03/06/2020

14:30

2 heures

DES MURS PEINTS AU STREET ART

04/06/2020

14:30

2 heures

DE BELLECOUR AU VIEUX-LYON

05/06/2020

14:30

2 heures

GRAND HOTEL-DIEU, au fil de l'Histoire

06/06/2020

10:30

1 heure

GRAND HOTEL-DIEU, au fil de l'Histoire

06/06/2020

11:30

1 heure

DE FOURVIERE A LA SAONE

06/06/2020

14:30

2 heures

LES MURS PEINTS ONT LA PAROLE

07/06/2020

10:30

2 heures

DE BELLECOUR AU VIEUX-LYON

07/06/2020

14:30

2 heures

DE BELLECOUR AU VIEUX-LYON

08/06/2020

10:30

2 heures

LYON CONFLUENCE

09/06/2020

10:30

2 heures

DE BELLECOUR AU VIEUX-LYON

10/06/2020

14:30

2 heures

LES MURS PEINTS ONT LA PAROLE

11/06/2020

10:30

2 heures

DE BELLECOUR AU VIEUX-LYON

12/06/2020

14:30

2 heures

CRIMES ET FAITS DIVERS

13/06/2020

10:30

2 heures

DE FOURVIERE A LA SAONE

13/06/2020

14:30

2 heures

VISITE RANDONNEE, DE PLACES EN PARCS

14/06/2020

10:00

3 heures

DE BELLECOUR AU VIEUX-LYON

14/06/2020

14:30

2 heures


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Remboursement des billets d'avions : les compagnies doivent répondre dans les 7 jours

La Commission européenne a réaffirmé l'obligation pour les compagnies aériennes opérant en Europe de rembourser les billets des milliers de vols annulés, à tous les passagers qui en font la demande. 

Les avoirs doivent rester facultatifs et si possible, assortis de garanties. 
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Les millions de passagers dont les vols ont été supprimés, ont le droit d'exiger un remboursement. 
Selon le quotidien Les Echos, "pour la troisième fois en trois mois, la Commission européenne a confirmé mercredi que les transporteurs aériens doivent rembourser les millions de passagers dont les vols ont été annulés ces derniers mois. Et ce, malgré le plaidoyer des professionnels du secteur, qui affirment ne pas avoir les moyens de rembourser les 9,2 milliards d'euros de billets non utilisés, rien qu'au niveau européen". 
La règle : rembourser sous 7 jours 
Dans le cadre de sa recommandation pour une relance du tourisme européen diffusé mercredi soir, la Commission a réaffirmé la règle européenne qui fait obligation à toutes les compagnies aériennes opérant en Europe de rembourser un vol annulé. 
«Le remboursement du coût total du billet est dû dans les 7 jours suivant la demande du passager dans le cas du transport aérien, maritime et fluvial, sous 14 jours pour le bus et l'autocar ​et un délai d'un mois pour le transport ferroviaire »
 Les avoirs restent facultatifs 
Les transporteurs ont certes, la possibilité de proposer un avoir à la place d'un remboursement, mais à la seule condition que le passager l'accepte expressément. Ils ne peuvent donc pas lui être imposés, comme c'est le plus souvent le cas actuellement.  Bruxelles veut en effet protéger les détenteurs d'avoirs, en imposant une durée de validité minimale de 12 mois, la possibilité de se faire rembourser à tout moment et d'utiliser ces avoirs sans restriction sur toutes les lignes de la compagnie. Bruxelles recommande en outre aux Etats de créer des fonds de garanties permettant de rembourser les avoirs en cas de faillite du transporteur. Cette disposition, ajoutée aux autres facilités d'utilisation et de remboursement, permettrait de rendre le choix des avoirs plus attractif pour les clients, estime la Commission européenne. Elle suggère même aux compagnies aériennes, d'offrir des avoirs d'une valeur supérieure à celle du billet non remboursé.




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Covid_19 : Air France a déjà rapatrié 150000 français de l'étranger

Plus de 1 800 vols assurés par Air France et Transavia au départ de 132 aéroports dans 82 pays depuis le 14 mars 2020.

Plus de 270 000 passagers transportés dont 150 000 ressortissants français Des tarifs spéciaux plafonnés sur tous les vols à destination de la France La crise sanitaire mondiale entraînée par le COVID-19 a donné lieu à la plus grande opération de rapatriement jamais observée à travers le monde. 
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Des centaines de milliers de voyageurs ont souhaité rejoindre leur domicile au plus vite, présentant un défi opérationnel sans précédent face aux nombreuses fermetures de frontières et d’espaces aériens. Un travail main dans la main avec le Ministère des Affaires Etrangères et les ambassades Air France s’est mobilisée et a travaillé en étroite collaboration avec le Ministère des Affaires étrangères et le Secrétariat d’Etat chargé des Transports pour identifier et prioriser les besoins dans les différents pays, en lien avec les ambassades et les représentations d’Air France à travers le monde. 

Une cellule de crise opérationnelle 7 jours/7 a été ouverte pour coordonner les opérations et obtenir les autorisations nécessaires au maintien du programme de vols régulier ainsi qu’à la mise en place de vols spéciaux exclusivement dédiés aux opérations de rapatriement. Ces opérations ont été rendues complexes par les nombreuses restrictions imposées aux compagnies aériennes, en matière par exemple d’hébergement des équipages, et par l’absence d’harmonisation des procédures dans les différents états. 

Depuis le 14 mars 2020, Air France et Transavia ont assuré plus de 1 800 vols au départ de 132 aéroports répartis dans 82 pays

Dans un contexte économique fortement dégradé et alors même que la plupart des avions devaient partir vides de Paris, Air France et Transavia ont mis en place des tarifs spéciaux et plafonnés pour les voyageurs en rapatriement. Ces opérations de rapatriement touchent désormais à leur fin dans la plupart des régions, à l’exception de certaines zones comme l’Afrique du Nord où la demande reste importante, malgré plus de 200 vols déjà effectués. Pour y répondre, Air France continuera d’assurer des vols ponctuels dans les prochaines semaines, sous réserve d’obtention des autorisations nécessaires. 

 Continuité territoriale et acheminement de matériel médical et denrées essentielles à la gestion de crise 

 L’activité d’Air France se concentre désormais sur l’exécution d’un programme de vols minimum, équivalent à 5% environ des capacités habituellement offertes. Celui-ci est destiné d’une part à préserver la continuité territoriale vers de grandes villes françaises et les Outre-mer, et d’autre part à maintenir une ligne de vie avec des grandes métropoles européennes et mondiales, permettant le transport de passagers et de fret. Air France participe par ailleurs activement au pont aérien entre la Chine et la France pour le transport de masques et matériel médical. 7 vols sont assurés chaque semaine au moyen de Boeing 777 cargo et de Boeing 777 habituellement utilisés pour le transport de passagers et à bord desquels du matériel est transporté dans les soutes et en cabine. La mise en œuvre de ce plan de rapatriement et de continuité des opérations a été rendue possible par l’engagement solidaire de l’ensemble des équipes d’Air France et de Transavia, personnels sol, pilotes, hôtesses et stewards, fiers d’apporter leur contribution à l’effort national.


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