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Grèves dans le transport aérien : les conditions pour prétendre à une indemnisation

lyon
Les prochains jours risquent d'être compliqués pour les usagers des transports aériens. Entre la grève des contrôleurs aériens le 22 mars, la grève des pilotes de Hop!, filiale low-cost d'Air France, les 22 et 23 mars, et la grève des salariés d'Air France les 23 et 30 mars, de nombreux vols subiront retards et annulations. Qui peut être indemnisé ? 

Le service en ligne de dédommagement des passagers victimes de retards, d'annulations ou de surbookings de vols RefundMyTicket rappelle les principes qui s'appliquent dans le cadre du règlement européen n° 261/2004 : pour que le passager ayant subi un retard important ou une annulation de vol puisse prétendre à une indemnisation, il faut que la compagnie aérienne qui opérait ou devait opérer le vol soit responsable. 


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 Concrètement, serez-vous indemnisé du retard ou de l'annulation de votre vol ? 
- OUI, s'il découle de la grève du personnel de la compagnie aérienne
- NON, s'il découle de la grève des contrôleurs aériens 

Ne vous fiez pas à la 1ère réponse négative de la compagnie aérienne Les compagnies aériennes ont tendance à abuser de la clause de "circonstance extraordinaire" prévue par la réglementation. Si une grève des contrôleurs aériens en est effectivement une, tous les retards et annulations ne peuvent lui être imputables. La compagnie aérienne tentera peut-être de se cacher derrière des explications complexes et difficiles à vérifier. 
En cas de doute, les experts RefundMyTicket peuvent se charger de traiter le dossier des passagers lésés, et les aider à démêler le vrai du faux. Une commission de 18% s'applique, uniquement en cas de succès.
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IMPORTANT : conservez un justificatif de votre présence à bord du vol ! La justice exige désormais des passagers victimes d'un retard de vol qu'ils démontrent s'être présentés à l'heure à l'enregistrement pour pouvoir prétendre à un dédommagement (arrêt n° 188 du 14 février 2018 /16-23.205 - Cour de cassation). A moins d'une attestation de retard nominative remise à l'arrivée par la compagnie aérienne, aucun document de vol ne peut le prouver. Faites donc jouer votre imagination ! Selfies devant la porte d'embarquement et à bord de l'avion, photos de votre carte d'embarquement avant et après le vol, enregistrements vidéos (dans le respect du droit à l'image), etc.

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Lyon dans le top 3 des destinations touristiques (avec Paris et Nice)

lyon
Bilan 2017 de l'hôtellerie en France : Paris, Lyon et Nice : Top 3 des destinations préférées des touristes  Les formules packagées ont connu, durant cette année, un franc succès.
Le groupe Expedia, l'un des leaders mondiaux des agences de voyages, a analysé les habitudes des voyageurs en matière de réservation d'hôtels en France sur l'année 2017. Les données analysées soulignent que Paris, Lyon et Nice sont les villes les plus fréquentées. 

Paris et sa région confirment leur succès et restent la première destination des touristes internationaux avec une augmentation de plus de 40 % des réservations de nuits d'hôtel en 2017*. S'ensuivent Lyon et Nice avec une hausse respective de plus de 30 % et de plus de 20 % de réservations par nuitées. 
Sur le dernier trimestre de l'année, Strasbourg se démarque des autres destinations françaises et semble avoir séduit les voyageurs. Les hôteliers strasbourgeois ont vu leurs réservations augmenter de près de 20 % sur cette période par rapport à la même période l'année précédente.  L'attractivité de Strasbourg en période de fin d'année peut s'expliquer par son fameux marché de Noël qui attire chaque année de plus en plus de visiteurs.

Les séjours packagés, la formule gagnante
 Sur 2017, les demandes de réservations de formules ont continué de croître avec une progression de plus de 50 % par rapport à l'année 2016. Ainsi, Nantes, Toulouse et Lyon sont les villes qui enregistrent la plus forte demande de formules avec respectivement +145 %, +115 % et +110 % (2017 contre 2016). À noter que les séjours packagés sont très populaires auprès des touristes anglo-saxons. En effet, le dernier trimestre 2017 a enregistré une hausse de ce mode de réservation de près de 80 % pour les Américains et de 90 % pour les Anglais par rapport à la même période l'année dernière.
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Les Français et les Espagnols semblent également apprécier ce format avec une hausse des réservations multipliée par 5 sur cette période ! « Les formules sont un moyen de maximiser les revenus des hôteliers, d'accroître leurs taux de remplissage et de réduire le nombre d'annulations, » déclare Nathalie Walschaerts Director Market Management France, qui conclut :"En réservant les formules à l'avance, les voyageurs ont, pour leur part, davantage de budget pour les loisirs ce qui est une bonne nouvelle pour les hôteliers"

Les voyageurs anglo-saxons toujours séduits par la France
Expedia révèle que la nationalité qui a réservé le plus de nuitées en 2017 est les Français avec une croissance de la demande de 30 % par rapport à l'année 2016. Pour ce qui est de la clientèle étrangère, ce sont les voyageurs américains et anglais qui ont été les plus attirés par la France avec une augmentation de 40 % et 25 % d'une année sur l'autre. Si l'on regarde avec attention le dernier trimestre de l'année 2017, on remarque que ce sont les voyageurs argentins qui se sont le plus démarqués, avec une augmentation de 550 % d'une année sur l'autre du nombre de visites en France.

Le boom du mobile comme outil de réservation 
Les réservations via un smartphone sont de plus en plus importantes dans le tourisme. Sur le dernier trimestre 2017, l'étude révèle une croissance exponentielle des réservations via le mobile, par rapport à la même période en 2016, pour certaines nationalités, avec +595 % pour les voyageurs mexicains, +250 % pour les voyageurs irlandais et +80 % pour les voyageurs brésiliens. 
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L'aéroport St Exupéry devient un vrai pôle commercial

Aéroport_Terminal_2 Le Terminal 2 de l'Aéroport Lyon-Saint Exupéry n'en finit pas de se développer. Deux nouvelles enseignes et un nouvel espace de restauration ouvrent prochainement leurs portes ; Une offre qui continue de s’élargir afin de répondre aux besoins de tous les voyageurs et leurs accompagnants. Après l’ouverture d’une zone commerciale et de détente de 10 000 m² dans le nouveau Terminal 1B, c’est au tour du Square (zone commerciale à l’entrée du Terminal 2) de se doter d’une nouvelle offre shopping. 

L’ancienne pharmacie (à présent au Terminal 1B) et le point de restauration O’Picnic seront remplacés avant l’été par deux nouvelles enseignes : 
- FNAC avec une offre culture-loisirs dédiée aux voyageurs en mobilité, 
- TRAVEL & CO by RELAY, un nouveau concept de boutique spécialisée dans le confort de voyage. Situés côté ville, les deux commerces seront accessibles à tous : voyageurs, accompagnants et autres visiteurs de l’aéroport. 
Les travaux ont commencé en fin d’année dernière avec l’ouverture d’un combistore RELAY / Casino Shop (opérateur Lagardère Travel Retail) et d’un point de restauration PAUL en arrivées du Terminal 2. Et aussi… le Square propose une boutique Aelia Mode et Beauté, deux restaurants (OL Brasserie & l’Atelier des Rives) et un Starbucks Café. 

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 Un nouvel espace de restauration au Terminal 1A 
Dans le même temps, l’ancien foodcourt à l’entrée du Terminal 1A (Millies, Pizza Hut et Brioche Doré) sera remplacé par un tout nouveau point de restauration. Sur une surface de 500 m², le restaurant en self-service sera doté de 240 places assises et d’une large terrasse. Le concept est exclusif à Lyon-Saint Exupéry. 

 10 000 m² d’espace de shopping et de détente au Terminal 1B 
Avec 20 enseignes de shopping et restauration, les commerces du nouveau Terminal 1B, inaugurés en octobre dernier, sont au niveau des meilleurs standards internationaux. Ils affirment leur ancrage territorial avec des points de ventes tels que Confluences Café, Alpages ou Délices de Lyon. 
Des enseignes inédites sont aussi proposées avec Fedon, Mademoiselle Vernis ou encore Looping. Les passagers profitent notamment d’une boutique AELIA DUTY FREE de plus de 1 400 m². 
Enfin, des pop-up stores accueillant des jeunes marques et concepts régionaux animent le terminal tout au long de l’année. 
Avec ces stores éphémères, Aéroports de Lyon propose une vitrine internationale aux jeunes créateurs, garantissant aux passagers une offre toujours renouvelée.

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L'aéroport de Lyon en hausse - Le Cardinal Barbarin fait un malaise - Gastronomie : le renouveau du label rouge - Entreprises : un accord pour la reprise de Rio Tinto -





Le cardinal Barbarin victime d'un malaise cardiaque Le prélat, qui devait se rendre aux Journées mondiales de la jeunesse à Rio, a été transféré dans un hôpital de Martinique, où il a subi une série d'examens.  

Le Label Rouge se remet au goût du jour !
Révision des règles d'utilisation et de la charte graphique  du logo label rouge Lors de sa séance du 30 mai 2013, le Comité national des indications géographiques protégées, labels rouges et spécialités traditionnelles garanties de 

Rio Tinto Alcan : vers une cession de Saint-Jean au 31 octobre
Suite à la signature du protocole d'accord conclu avec l'allemand Trimet associé à EDF pour la reprise des usines de Saint-Jean-de-Maurienne et Castelsarrasin, RTA (Rio Tinto Alcan) a engagé la procédure de consultation du personnel. 
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