Lyon : un plan d'urgence pour délivrer les pièces d'identité

La délivrance des cartes nationales d’identité et des passeports est une mission partagée entre les mairies habilitées en charge de l’enregistrement des demandes de titres d’identité, et les services du ministère de l’Intérieur chargés de l’instruction des demandes et de la fabrication des titres.

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Sollicitée par la Préfecture du Rhône, la Ville de Lyon s’est rapidement mobilisée pour mettre à disposition des agents et des locaux avec un objectif : réduire le délai d’attente de prise de rendez-vous. 
Cet effort d'optimisation passe aussi par le recours plus systématique à la pré-demande en ligne sur le site internet de l'Agence nationale des titres sécurisés. 
Cette démarche permet de réduire considérablement le temps de passage en mairie des usagers. Rationalisés en 2017 pour l’instruction de l’ensemble des dossiers déposés en mairie à l’échelle régionale, les centres d’expertise et de ressources titres de l’État en Auvergne-RhôneAlpes (CERT de la Loire et de la Haute-Loire) ont par ailleurs été renforcés par des vacataires. 
Depuis le 15 juin 2022, l’État et la Ville de Lyon ont mis en place un centre temporaire installé dans l’annexe de l’Hôtel de Ville de Lyon (place de la Comédie, Lyon 1er). Soucieuse d’offrir un service aux usagers de qualité, la Ville a recruté, dans le cadre de ce dispositif, une douzaine d’agents pour compléter cette mission réalisée, déjà depuis plusieurs mois, par les agents d’état-civil des 9 mairies d’arrondissement. 
L’objectif de ce centre est de renforcer la capacité d’accueil des usagers en proposant des créneaux de rendez-vous supplémentaires, uniquement pour les opérations de recueil CNI/passeports. 
Cette structure temporaire n’a pas vocation à se substituer aux autres communes équipées de dispositifs de recueil. Composé de 10 guichets, le centre temporaire est accessible à tous, sur rendez-vous du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30, quel que soit son domicile selon le principe de déterritorialisation. 
Les prises de rendez-vous se font en ligne sur le site de la Ville de Lyon. Le retrait des titres est réalisé en mairie du 3 arrondissement de Lyon. 
PENSEZ À LA PRÉ-DEMANDE EN LIGNE ! 
Le recours à la pré-demande de passeport ou de carte d’identité en ligne depuis le site internet de l’Agence nationale des titres sécurisés (ANTS) permet d’accélérer considérablement votre temps de passage en mairie. Cette démarche facultative offre une alternative au formulaire CERFA papier. 
La pré-demande en ligne de passeport ou de CNI ne vous dispense pas de venir ensuite personnellement déposer votre demande en mairie. C’est une mesure de sécurité pour éviter l’usurpation d’identité. Le demandeur a le libre choix, quel que soit son domicile, de déposer son dossier auprès de toute commune pourvue d’un dispositif pour le recueil des demandes.

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