Le nouveau concept Carrefour Planet (voir nos articles dans LYon-Actualites.fr et LYon-Economie.fr ) séduira-t’il le public au point d’enrayer le recul des hypers ? Le temps le dira… Mais à l’évidence, il surprend...
Au bout de quelques jours, certains clients pensent que Carrefour Planet changera leurs habitudes. Ils y viendront d’une autre façon et pour un autre shopping. Décliner sur la même agglomération deux sites pilotes différents, permet de tester, évaluer, améliorer les formules pour les adapter au lieu, aux clients, aux personnels et aux partenaires partie prenante. Les ressentis varient :
A Ecully, Sophie (secrétaire), Monique et André (retraités), Marie (coiffeuse) trouvent cela beau et attirant, mais les repères manquent pour se prononcer. L’expérience est trop nouvelle. Pierre (cadre dans l’hôtellerie) est très sensible au confort, à l’espace. La présentation du « Marché » et des animations un peu façon « Harrold » lui plaisent. Catherine (médecin), bien que séduite par les allées plus larges, le design, est sceptique sur le mix linéaires et boutiques en ilots. Elle leur préférera sans doute pour ses courses utilitaires et rapides d’autres grandes surfaces des environs, comme Auchan. Le Scan’lib pour gagner du temps, ne la convainc pas à cause de la queue aux caisses de contrôle, au début ! Pour le shopping en boutique, les galeries marchandes offrent plus de choix à ses yeux.
A Vénissieux, l’aspect grande surface et linéaires reste plus présent visuellement bien qu’organisés en pôles spécialisés. Du coup, le public adhère plus facilement, car le parcours est plus naturel. L’espace « boutiques » est un agrément en plus, le Virgin store aussi. Stéphane (jeune maçon), Fathia (caissière), Kevin (sans emploi), Marie-Louise (mère de famille), Alain (cadre) apprécient le choix plus large prix bas et marques, le côté branché, plus jeune, plus convivial. Carrefour Planet est noir de monde.
Marie-Françoise VILLARD
0 comments :
Enregistrer un commentaire
Vous devez être connecté pour commenter - Inscrivez vous...